Política de Privacidade

Última atualização: 08/11/2026

Esta política explica como a Ponte Clin coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Controladora: Ponte Clin — José Venicius Fernandes dos Santos
Localização: Brasil
Contato: suporte@ponteclin.com.br

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato comercial: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da clínica e cidade.
• Mensagens: conteúdo das conversas trocadas com o agente ou com a equipe.
• Dados de navegação: informações técnicas básicas, como endereço IP, navegador e páginas acessadas.
• Dados de uso do serviço: configurações, catálogo de serviços e registros de agendamento.

3. Para que usamos os dados

• Responder solicitações, enviar propostas e prestar o serviço contratado.
• Configurar e operar o agente de atendimento da clínica.
• Melhorar a qualidade do serviço e corrigir falhas.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança.
• Enviar comunicações sobre o serviço, quando autorizado.

4. Base legal

Tratamos dados com base em: (i) consentimento do titular; (ii) execução de contrato ou procedimentos preliminares; (iii) cumprimento de obrigação legal; (iv) legítimo interesse, respeitados os direitos do titular; e (v) exercício regular de direitos.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com fornecedores essenciais à operação, como hospedagem, banco de dados, plataformas de mensagem (WhatsApp/Meta) e provedores de inteligência artificial. Esses fornecedores tratam dados apenas conforme nossas instruções e obrigações contratuais. Não vendemos dados pessoais.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima, obrigações legais ou até que o titular solicite a exclusão, quando aplicável. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade, quando aplicável;
• eliminação de dados tratados com consentimento;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para suporte@ponteclin.com.br. Responderemos no prazo legal.

8. Cookies

O site é estático e utiliza apenas recursos essenciais ao funcionamento. Ferramentas de análise ou marketing, se forem usadas no futuro, serão informadas nesta política e, quando necessário, dependerão de consentimento.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo controle de acesso, conexões criptografadas (HTTPS), backups e registro de atividades. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados:
suporte@ponteclin.com.br

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data de atualização.